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Eliminar tu cuenta
Tu cuenta de Chispa es tuya y puedes borrarla cuando quieras, sin dar
explicaciones y sin pasar por atención al cliente.
Lo más rápido · es inmediato
Desde la app
- Abre Chispa e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil.
- Entra en Configuración.
- Abajo del todo, pulsa 🗑️ Eliminar mi cuenta.
- Lee el aviso y confirma con Sí, eliminar mi cuenta.
La cuenta desaparece en el momento. No hay periodo de gracia ni
forma de recuperarla.
Si ya no tienes la app · hasta 30 días
Por correo
Escríbenos desde la misma dirección con la que te registraste —es la única forma que
tenemos de comprobar que la cuenta es tuya— y la borramos nosotros.
Escribir
a [email protected]
Si nos escribes desde otra dirección no podremos atender la
petición, porque no podemos verificar que seas el titular.
Qué se borra y qué no
Se borra para siempre
- Tu cuenta y tu correo
- Tu perfil: nombre, avatar, marco, frase y provincia
- Tus partidas y todas tus respuestas
- Tus puntos, tu nivel, tu XP y tu racha
- Tus logros y lo comprado en la Tienda
- Tu equipo, tus solicitudes y tus notificaciones
- Tu presencia en clasificaciones y ligas
Se mantiene
- Registros técnicos de seguridad sin tu nombre, hasta 12 meses
- Datos estadísticos agregados en los que ya no se te puede identificar
- Los justificantes de compra que guarda Google Play o Apple, por obligación fiscal suya
Antes de borrar, ten en cuenta:
- Es irreversible. Volver a registrarte con el mismo correo crea una cuenta nueva y
vacía: no recupera nada.
- Las compras no se devuelven y no se transfieren a una cuenta nueva. Los reembolsos
los gestiona Google Play o Apple, no nosotros.
- Si eres capitán de un equipo, el equipo no se disuelve: la capitanía pasa al miembro más
antiguo.
- Borrar la cuenta no desinstala la app ni cancela suscripciones de la tienda.
¿Solo quieres dejar de recibir avisos?
No hace falta borrar nada: desactiva las notificaciones de Chispa en los ajustes de tu móvil, o
quita el recordatorio diario desde la app. Y si lo que te molesta es la publicidad, en la pestaña
Perfil puedes comprar Sin anuncios.